Job Description
Die unabhängige und neutrale VDE Prüf- und Zertifizierungsinstitut GmbH ist eine national und international akkreditierte Institution auf dem Gebiet der Prüfung und Zertifizierung elektrotechnischer Geräte, Komponenten und Systeme.
Wir suchen Sie am Standort Offenbach am Main als:
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice
Standort: Offenbach am Main
Berufserfahrung: mit Berufserfahrung
Arbeitszeit: Vollzeit
Vertragslaufzeit: unbefristet
Angebote und Aufträge
- Durch Kommunikation mit den Kunden ermitteln Sie den Inhalt der Prüfanfragen
- Sie erstellen Angebote in SAP und stellen diese dem Kunden zur Verfügung
- Sie verfolgen Angebote ggf. nach
- Sie arbeiten eng mit dem technischen Frontend der Prüflabore zusammen und unterstützen bei der Erstellung von Kalkulationen
- Im Auftrag der Prüflabore erstellen Sie auf Basis der Bestellungen die Auftragsbestätigungen für den Kunden
- Nach Erhalt aller Voraussetzungsartikel geben Sie Prüfaufträge kaufmännisch frei
Abwicklung
- Sie kontrollieren den Eingang von Waren und informieren dazu die Prüflabore
- Sie stimmen Liefertermine mit den Kunden ab
Support
- Sie betreuen unsere Kunden von der Auftragsgenerierung bis zum Auftragsabschluss
- Sie nehmen Kundenreklamationen und -beschwerden entgegen und bearbeiten diese souverän
Ihre Qualifikationen
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine verwandte, gleichwertige Qualifikation
- Sie konnten bereits Berufserfahrung im Kundenservice/Support/der Kundenbetreuung oder einem ähnlichen Arbeitsumfeld sammeln
- Im Umgang mit MS Office Anwendungen, EDV- Systemen, insbesondere SAP sind Sie sicher und versiert
Ihre Fähigkeiten
- Sie verfügen über eine serviceorientierte Einstellung
- Genaue Arbeitsweise und Qualitätsbewusstsein
- Gutes persönliches Zeitmanagement und Zuverlässigkeit
- Teamfähigkeit sowie überzeugende Kommunikation
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse wünschenswert)
- Zu Ihrem attraktiven Gehalt nach dem Manteltarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie für das Land Hessen gehören Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere tarifliche Zahlungen und betriebliche Sozialleistungen
- Unser Standort verfügt über eine gut entwickelte Infrastruktur und Verkehrsanbindung sowie Parkplätze auf unserem Betriebsgelände
- Work-Life-Balance: neben unserer Gleitzeitregel und der flexiblen Arbeitszeit ist auch mobiles Arbeiten möglich
- Wir fördern Ihre Entwicklung durch Weiterentwicklungsmaßnahmen und bieten Ihnen attraktive Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der VDE-Gruppe
- Zusammen sind wir die VDE-Gruppe und freuen uns mit Ihnen unsere Team-Events zu feiern oder beim gemeinsamen Mittagessen in unserer Kantine zu treffen
- Ihr privates Plus: wir zahlen Ihnen einen Zuschuss zum Deutschlandticket, bieten eine Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass, Sie können Ihr Fahrrad über uns leasen, genießen den Beamten-Tarif bei der Versicherung und wir bieten Ihnen einen Zugang zu einer bekannten Mitarbeiter-Rabatt-Plattform
- Ihre Gesundheit ist uns wichtig, deshalb zahlen wir einen Zuschuss zur Bildschirmbrillen, haben moderne Büros mit höhenverstellbaren Schreibtischen
- Unser Onboarding-Programm ebnet Ihnen den Einstieg in Ihre neuen Aufgaben