Job Description
Seit März 2024 heißen wir unsere Gäste im Holiday Inn Express Heilbronn herzlich Willkommen.
Heilbronn gilt als lebensfrohe Stadt am Neckar und besticht landschaftlich mit sanften Weinbergen bis an den Stadtrand.
Mit unserem neuen Holiday Inn Express Hotel im Herzen von Heilbronn möchten wir mit 144 Zimmern, drei Konferenzräumen und eigener Tiefgarage unseren Gästen, Kunden und Mitarbeitern einen Ort zum Wohlfühlen bieten.
Das Holiday Inn Express Heilbronn wird von der OSPIDEA Hotelmanagement GmbH als ein deutschlandweit tätiger Hotelbetreiber in der hochwertigen Markenhotellerie betrieben. Ausgehend vom Hauptsitz in Wiesbaden erweitern wir unser Portfolio kontinuierlich um neue Standorte - sei es durch Übernahme bestehender Häuser oder Projektentwicklungen. Unsere Hotels führen wir mit Herz und Verstand. Dabei haben wir einen klaren Blick auf die Bedürfnisse unserer Gäste, Mitarbeiter und Partner. Gleichzeitig sind Qualität, Integrität und Nachhaltigkeit die Prinzipien unseres Handelns. Dafür benötigen wir ein leistungsfähiges Team von ausdrucksstarken Persönlichkeiten mit einem ausgeprägten Willen zum Erfolg.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Wir sind Hoteliers mit Leidenschaft, Sie auch?
Bewerben Sie sich jetzt als Guest Service Agent (m/w/d) mit Start nach Vereinbarung unter [email protected] - Wir freuen uns auf Sie!
Ihre Missionen:
- Auftreten als erste Kontaktperson für unsere Gäste
- reibungsloser und zuvorkommender Ablauf des Check-In und Check-Outs von Gästen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen
- Führen von Telefonaten und Kommunikation via Mail mit unseren Gästen & Kunden
- Bearbeiten von Checklisten nach vorgegebenen Standards für die zu führende Schicht
- Verantwortungsbewusste Kassenführung und Kassenabrechnung
- Service an unserer kleinen Hotelbar mit Getränken und kleinen Speisen
- Beschwerdemanagement im Rahmen unserer Unternehmensvorgaben
Sie brauchen dafür:
- eine freundliche und aufgeschlossene Art mit der Sie bei Gästen eine zufriedene Wohlfühlatmosphäre herstellen
- eine Ausbildung im Hotel, vergleichbare Qualifikationen oder Berufserfahrung an der Rezeption sind von Vorteil
- Quereinsteiger sind gern Willkommen, wenn sie offen sind und bereit, Neues zu lernen
- Ihre strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise hilft Ihnen immer den Überblick zu behalten.
- gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- ein gutes Verständnis für EDV Anwendungen u.a. Office und Outlook
Es erwartet Sie:
- ein ausgezeichneter Arbeitgeber für den der respektvolle Umgang miteinander höchste Priorität hat
- eine Arbeitsatmosphäre, deren Grundgedanke das Teamwork ist
- ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub im Jahr/Vollzeit
- Sondervergütungen
- Vergünstigung in den IHG Hotels weltweit