Job Description
pepXpress ist seit 2007 ein Spezial-Online-Reiseveranstalter - nur für die Beschäftigten der Tourismusbranche - mit einem attraktiven Angebot weltweiter PEP-, Interline- und Expedienten-Reisen zu günstigen Preisen. Für unseren Standort in Koblenz – Bubenheim suchen wir ab sofort eine/n
Tourismuskauffrau/-Kaufmann für unseren Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit
- Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen (1st Level Support für pepXpress)
- nachfolgende Buchungsbetreuung wie z.B. Umbuchungen, Stornierungen, Leistungsänderungen sowie Namechanges, Kontrolle servicerelevanter Buchungsstatus
- gegenseitige Unterstützung und Vertretung im Tagesgeschäft
- Support bei der Log-in Anlage sowie bei der Kundendatenverwaltung
- Newsletter An- und Abmeldungen
- Definition von Anforderungen an das Buchungssystem
- Kommunikation mit Leistungsträgern in deutscher und englischer Sprache
- Verwaltung/Kontrolle von Linienflügen
- Buchung, Unterlagenversand und Rechnungsabgleich von Kreuzfahrten
- Visaabwicklung
- Prüfung und Verwaltung der anfallenden Stornierungskosten
- Betreuung von Auszubildenden und dualen Studenten
- abgeschlossene Ausbildung im Bereich Touristik
- erste Erfahrungen im Bereich Touristik / Reiseveranstalter sind von Vorteil
- IATA Erfahrungen sind wünschenswert bzw. die Bereitschaft, sich hier weiterzubilden
- du solltest gerne im Team arbeiten sowie strukturiert und eigenverantwortlich
- sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- eigenständiges Arbeiten in einem motivierten & kreativen Team
- einen vielseitigen Tätigkeitsbereich und kurze Entscheidungswege innerhalb des Unternehmens
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten (intern & extern)
- Teilnahme an Inforeisen
- Vergünstigungen bei Urlaubsreisen
- kostenlose Parkplätze am Unternehmen sowie gute Verkehrsanbindung
- mobile Arbeitsausstattung und Homeoffice-Regelung an zwei Tagen pro Woche
- flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:00 – 18:00 Uhr – kein Wochenende!
- Zahlung VWL und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
- kostenloses Wasser, Obst und hervorragender Kaffee
- Mitarbeiter - Benefitportal