Job Description
Über Paulmann
Die Paulmann Licht GmbH wurde 1978 gegründet und ist ein führender Markenhersteller in der Lichtbranche. Getreu dem Motto „Realisiere deine Licht-Ideen“ bietet das deutsche Unternehmen seinen Kunden mit über 2.500 Lichtprodukten und -systemen individuelle Beleuchtung im Haus sowie im Außenbereich. Große Bereiche des Vollsortiments sind smart steuerbar. Hausinterne Designer, Konstrukteure und Elektroniker bringen bei der Produktentwicklung Technologie, Design und Endkundennutzen in Einklang und sorgen für die hohe Paulmann-Qualität. Um die vielfältigen Bedürfnisse der Menschen nach wohnlichem und individualisierbarem Licht zu erfüllen, unterstützt Paulmann schon vor dem Kauf mit vielen Inspirationen und Informationen. Das im niedersächsischen Springe ansässige Familienunternehmen legt hohen Wert auf soziales Engagement und Nachhaltigkeit. Paulmann beschäftigt weltweit 450 Mitarbeitende und vertreibt in über 40 Ländern Europas.
Bringe deine Zukunft zum Leuchten als
Mitarbeiter Vertriebsinnendienst E-Commerce (m/w/d)
Als Mitarbeiter in unserem Team erwartet dich ein dynamisches und interessantes Aufgabenfeld mit immer neuen Kundenanforderungen und Herausforderungen. Die Abteilung Customer Support E-Commerce B2B ist zuständig für die Betreuung der Onlinehändler im Innendienst und sorgt hierbei für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts.
- Ansprechpartner im Innendienst für einen fest definierten Kundenstamm.
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail, CRM, Telefon etc.
- Klärung offener Forderungen in Zusammenarbeit mit der Finanzbuchhaltung.
- Abwicklung von Aufträgen und Reklamationen von B2B-Onlinehändlern.
- Erfassung von Retouren und Erstellung von Gutschriften.
- Betreuung der Lieferantenportale im Tagesgeschäft.
- Bearbeitung von rückständigen/ gesperrten Aufträgen für einen reibungslosen Bestellablauf.
- Kundenstammdatenpflege.
- Vorzugsweise eine kaufmännische Ausbildung und ggf. eine betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung (mind.3 Jahre) im Vertriebsinnendienst eines Konsumgüterunternehmens.
- Branchenkenntnisse im Bereich E-Commerce B2B in der Betreuung von Onlinehändlern von Vorteil.
- Hohe Onlineaffinität.
- Gutes technisches Verständnis.
- Gute EDV/PC-Kenntnisse (MS-Office) und ggf. SAP-R/3-Kenntnisse.
- Gute Kenntnisse in Englisch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit.
- Hohe Lernbereitschaft und Teamfähigkeit.
- Lösungsorientierte Handlungsweise.
- Sehr gute analytische Fähigkeiten, denkst und handelst unternehmerisch und hast eine hohe Kundenorientierung.
- Ertragsprämie
- Ideenprämie
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mobiles Arbeiten
- Hansefit-Sportangebot
- E-Bike-Leasing
- und vieles mehr....