Job Description
Als Onlineshop für großformatige Druckartikel haben wir vor knapp 15 Jahren angefangen und haben heute über 60.000 Kunden. Wir sind ein starkes 30-köpfiges Team von digital Natives, die viel Erfahrung im Onlinehandel haben.
Der persönliche Kontakt zu unseren Kunden ist uns wichtig – und da kommst Du ins Spiel! Du bist aufgeweckt, empathisch, aufgeschlossen und bringst kaufmännische Grundkenntnisse mit.
Neben Deinen sehr guten Deutschkenntnissen sind Englischkenntnisse gefragt, denn wir haben Teamkolleg*innen in und aus Frankreich und Polen.
Werde Teil eines - hoffentlich bald 4-köpfigen - Teams, das unseren (netten) Kunden das rundum sorglos Paket anbietet:
· Betreuung und Beratung der Kunden via Telefon, Mail und Chat.
· Liefertermine mit den Produktionsstätten klären und ggf. auch einmal beim Versanddienstleister nachhören
· Sollte wirklich einmal etwas schiefgelaufen sein, werden hier auch die Reklamationen bearbeitet – sobald das nötige Fachwissen da ist, entscheiden die Kolleg*innen hier selbständig.
Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung.
Du bist kommunikationsstark am Telefon, per Mail und im Chat.
Du bist diplomatisch und durchsetzungsstark im Austausch mit Kund*innen, Kolleg*innen und Lieferanten.
Einen modernen Arbeitsplatz in unserm Büro im Herzen von Köln.
· Die Möglichkeit auf Homeoffice – natürlich erst nach der Einarbeitung.
· Gehalt gibt es bei uns auch: abhängig von der Berufserfahrung bis EUR 40.000 zum Einstieg.
· Ahängig vom Auftragsaufkommen die Option auf 4-Tage-Woche in der Nebensaison (Oktober bis März) bei vollem Gehalt.
· Eine umfangreiche Einarbeitung – zusätzlich steht Dir ein*e Mentor*in zur Seite, der/ die Dir alle deine Fragen zu Firmenkultur und Aktivitäten um die Arbeit herum beantwortet.
· Ein motiviertes und engagiertes Team und Freiraum Dich selbst einzubringen und zu engagieren. So entwickeln wir uns gemeinsam weiter!
· Um den vorherigen Punkt zu unterstreichen, arbeiten und leben wir mit flachen Hierarchien und kommunizieren auf Augenhöhe.
· Eine Vielzahl an Events – vom gemeinsamen Frühstück bis hin zum Cocktailabend, Weihnachtsfeier und jeder Menge anderer (spontaner) Zusammenkünfte.
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