Job Description
Der CHECK24 Mietwagenvergleich ist Marktführer und Testsieger bei Stiftung Wartentest. Seit 8 Jahren helfen wir von Augsburg aus Kunden jederzeit den passenden Mietwagen zum besten Preis zu finden und sind kompetenter Ansprechpartner bei allen Fragen und Problemen.Unser Produktmanagement-Team arbeitet täglich daran, den Vergleich für unsere Kunden noch besser und übersichtlicher sowie den Kontakt zu unserem Service einfacher und schneller zu gestalten. Kick-starte Deine Karriere mit der perfekten Mischung aus agilem Start-Up und etabliertem Marktführer! Erlebe die Dynamik des E-Commerce mit agilen Prozessen, kurzen Entscheidungswegen und einer steilen Entwicklungskurve in einem großartigen Team.
Um unseren Chatbot „Pia“ noch kundenfreundlicher und „intelligenter“ zu machen, suchen wir Dich als (Junior) Produktmanager (m/w/d) Chatbot bei der CHECK24 Vergleichsportal Mietwagen GmbH. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
- Im Team arbeiten: Du bist von Tag eins aktiv in unser Chat-Team eingebunden und arbeitest eng mit anderen Produktmanagern, IT und CHECK24-weiten Experten für Chatbots und neuen Technologien (wie z.B. ChatGPT) zusammen
- Verantwortung übernehmen: Du bist mit dem Team für unseren voll automatisierten Service-Chat „Pia“, verantwortlich und machst diesen zur zentralen Anlaufstelle für unsere Kunden
- Produkt verbessern: Du bringst unseren Chat gemeinsam mit unserer IT, unserem Data-Science-Team und CHECK24-weiten Experten technologisch und bzgl. neuer Features auf das nächste Level
- Ideen verwirklichen: Du konzeptionierst neue Features rund um den Chat (z.B. Rückrufe durch Kundenberater bei dringenden Anliegen, Hilfe bei neuen Buchungen oder der Anpassung bestehender Buchungen direkt im Chat), um diesen in der gesamten Customer Journey noch hilfreicher für unsere Kunden zu machen
- Agile Projekte managen: Du übernimmst im Rahmen unseres agilen Entwicklungsprozesses das Projektmanagement von der Konzeption, Steuerung der IT-Teams, bis zur Umsetzung und dem Testing neuer Features und Produktverbesserungen und stellst somit einen zügigen Go-Live sicher
- Qualität messen und sicherstellen: Du erstellst umfangreiche Analysen, definierst sinnvolle Kennzahlen (z.B. Kontaktgründe, Abbrecher-Analysen, Nutzungsintensität von Features, Kundenzufriedenheit) und identifizierst darauf basierend Verbesserungspotentiale
- Ausbildung: Überdurchschnittlich abgeschlossenes Studium, idealerweise mit wirtschaftlichem / technisch-mathematischem Hintergrund (BWL, Global Business Management, Medien und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftsinformatik, -ingenieurwesen, -mathematik o.ä.)
- Smarte Lösungsfindung: Schnelle Auffassungsgabe, um komplexe Zusammenhänge zu durchdringen und Hands-on-Mentalität, um schnell pragmatische Lösungen zu finden und umzusetzen
- Analytisches und strategisches Denken: Sehr gutes analytisches Denkvermögen, Zahlenaffinität, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
- Digital Mindset: Hohe IT- und Internetaffinität, großes Interesse am E-Commerce und digitalen Trends und gutes technisches Verständnis bzw. Willen sich in technische Themen einzuarbeiten
- Drive und Kommunikation: Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamfähigkeit, um im dynamischen Umfeld die schnelle und konstruktive Abstimmung mit verschiedensten Stakeholdern sicherzustellen und schnell messbare Ergebnisse zu erzielen
- Tools: Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel. Erfahrung mit weiteren Datenanalysetools (z.B. QlikView / Sense, SQL o.ä.) von Vorteil
- Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du kommst leicht zu uns: Zentraler Standort direkt am Augsburger Hauptbahnhof im HELIO (mit Einkaufsmöglichkeiten, Fitness und Kino direkt im Gebäude). Unser helles und modernes Büro bietet Raum für Kreativität, Arbeiten im Freien und Spaß beim Kicker oder Tischtennis. Dank AVV-Jobticket, Fahrrad-/ eBike-Leasing und kostenlosen Fahrradstellplätzen kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro
- Bei uns bist Du flexibel: Flexible Arbeitszeiten, mehr als 30 Tage Urlaub bei sehr guter Leistung und die Option auf zusätzlichen unbezahlten Urlaub, Sabbaticals und Workation im Ausland
- Wir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge und eine attraktive Vergütung mit jährlichen Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es obendrauf
- Deine Ideen sind uns wichtig und werden schnell umgesetzt: Eigenverantwortliches und agiles Arbeiten unter Einbringung eigener Ideen. Kurze Entscheidungswege und Releasezyklen sind für uns selbstverständlich
- Wir bringen Dich voran: Individuelle Förderung Deiner Karriere durch interne und externe Fortbildungen sowie regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn
- Wir statten Dich aus: Leistungsstarker Laptop, zwei zusätzliche Bildschirme oder auf Wunsch einen Curved Monitor bekommst Du direkt am ersten Arbeitstag. Du wünschst Dir individuelles Equipment wie eine ergonomische Maus, Noise-Cancelling-Kopfhörer oder einen höhenverstellbaren Schreibtisch? Kein Problem!
- Bei uns kannst Du Dich wohlfühlen: Kostenlose Getränke gibt es gekühlt in jedem Büro. Kaffee, Kakao, Müsli und frisches Obst sind regional und bio. 3x pro Woche gibt es ein kostenloses Mittagessen durch unser Catering. Zusätzlich laden wir Dich alle zwei Wochen zum gemeinsamen Team-Lunch ein und bestellen Pizza, gehen Burger essen oder ins Riegele
- Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Bei Biergarten- und Plärrerbesuchen, Office Partys und legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern feiern wir unsere Erfolge. Zudem organisieren wir Teamevents und gemeinsame Sportrunden wie Fußball, Bouldern oder Yoga