Job Description
Das ibis Styles Pforzheim, im Herzen der Stadt nahe der Fußgängerzone verbindet ausgefallenes Design mit märchenhaftem Ambiente. 122 klimatisierte Nichtraucherzimmer für Geschäftsreisende, Besucher und Familien erwarten Sie. Unsere aussergewöhnliche Querdenker-Lounge mit Platz für max. 18 Personen bietet einen perfekten Rahmen für Ihre Tagung oder Besprechung. Nutzen Sie unseren Detox-Room für Ihre sportlichen Aktivitäten oder zur Entspannung nach einem langen Tag:-)
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Durchführung von Check-In/Check-Out
- Organisatorische und administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch im Back-Office Bereich
- Betreuung der Gäste an der Bar und Rezeption
- Pflege der Stamm- und Gästedaten
- Anreise-, Abreise-, Options- und Reservierungskontrolle
- Fachmännische und rasche Bearbeitung der Reservierungsanfragen via Telefon, Fax oder E-Mail unter Berücksichtigung der festgelegten Preise und Programme
- Bearbeitung aller täglich anfallenden Arbeiten wie z. B. Anreiselisten, Korrespondenz, Einzel- und Gruppenreservierungen sowie Tagungen und Veranstaltungen
- Steigerung der Revenue durch gezieltes Upsell
- Kooperation mit allen Abteilungen
- Aufbau einer engen Zusammenarbeit mit lokalen Firmen sowie Austausch von wichtiger Informationen mit der Empfangsleitung und der Direktion
- Repräsentation des Hotel durch einwandfreie Umgangsformen, Einhaltung des Dress Codes und professionelles Auftreten
- abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
- erste Erfahrungen mit Reservierungsanfragen und -abläufen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office)
- sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Verkaufsgeschick
- Sehr gute Produktkenntnisse im Bereich der Hotellerie
- Hohe Gäste-/Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und Flexibilität
… familiäres Betriebsklima in jungem und motivierten Team
... geregelte Arbeitszeiten, keinen Teildienst
… flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – Hands-on Mentalität
… individuelle und passgenaue Einarbeitungsphase
… beste Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
… Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten in einer der größten internationalen Hotelketten
… Teamevents und einge ausgewogene work-life-balance
… attraktive Mitarbeiter-Konditionen für Übernachtungen in den zahlreichen
Hotels der COTP Group und Intercontinental Hotel Group sowie
Vergünstigungen für family & friends weltweit
… Attraktive Lohngestaltung mit steuerfreien Sonn-, Feiertags und Festtagszuschlägen
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