Job Description
Ein Lächeln, nette Worte und das Gefühl, in unserem Hotel in Freiburg zu Hause zu sein ... So wird aus einem Gast ein Stammgast und ein Freund des Hauses.
Im Stadthotel Freiburg – Kolping Hotels & Resorts spüren Sie Gastfreundschaft, die von Herzen kommt. Wir möchten Sie gerne begeistern: mit aufmerksamem Service, mit komfortablen Zimmern, mit der optimalen Lage unseres Hotels im Zentrum von Freiburg, mit der modernen Ausstattung in unseren Tagungsräumen, mit feinen Genüssen, mit wertvollen Tipps für Ihren Städtetrip in Freiburg ... Und mit viel Herz & Charme: Authentische Gastfreundschaft ist lebendiger Ursprung und immerwährende Philosophie zugleich. Sie gibt dem Stadthotel Freiburg – Kolping Hotels & Resorts die ganz individuelle Note. Die entscheidende Komponente, finden wir.
Herzlich Willkommen bei uns im sonnenverwöhnten Freiburg.
Anstellungsart: Vollzeit
Sie sind als Teil unseres kompetenten Führungsteams zuständig für die reibungslosen operativen Abläufe des Hotelalltags mit dem Schwerpunkt der Rezeption eines Hotels.
Die Aufgaben in diesen Bereichen sind im Detail:
- Erster Gastgeber und Ansprechpartner für die Anliegen unserer Gäste und zugleich primärer Ansprechpartner für alle Mitarbeiteranliegen in Zusammenarbeit mit der Hoteldirektion
- Leitung des operativen Tagesgeschäfts durch Umsetzung der Vorgaben und Standards der Hoteldirektion und der Geschäftsleitung
- Sicherstellung aller Abläufe in einem Hotel mit Schwerpunkt der Rezeption durch Führung des gesamten Hotelteams inklusive der Kommunikation und der notwendigen Briefings der Mitarbeiter
- Effektive Dienstplanung aller Mitarbeiter
- Einarbeitung und Einweisung neuer Mitarbeiter sowie Coaching und Weiterentwicklung der bestehenden Mitarbeiter
- Verantwortung für die sicherheitsrelevanten Prozesse eines Hotels durch Einhaltung der gängigen Standards wie Arbeitssicherheit, Brandschutz und gesetzliche Vorschriften
- Ansprechpartner vor Ort für externe Dienstleister und Partner
- Sicherstellung der Beantwortung des Gästefeedbacks und möglicher Reklamationen
- Sie besitzen Erfahrung auf der Hotelmanagementebene und in der Führung von Mitarbeitern, welche unbedingte Voraussetzung ist.
- Sie haben Leidenschaft als Gastgeber und für die Arbeit mit Menschen und in der Zusammenarbeit mit der übergeordneten Hoteldirektion.
- Sie bringen die fachlichen Voraussetzungen zur Leitung und Gewährleistung aller Aufgaben des Hotelalltags mit, insbesondere für die Abläufe an der Rezeption – hierfür besitzen Sie einschlägige, mehrjährige Berufserfahrung und das notwendige Organisationstalent.
- Sie besitzen ein ausgeprägt hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verschwiegenheit gegenüber Dritten.
- Sie sind es gewohnt, eigenverantwortlich und eigenständig zu arbeiten und dennoch teamfähig.
- Sie verfügen über eine stark strukturierte und organisierte Arbeitsweise.
- Sie pflegen einen sicheren Umgang mit den einschlägigen Hotelsoftwareprogrammen.
- Eine Vergütung entsprechend der Anforderungen an diese Stelle
- Geregelte Arbeitszeiten im Rahmen einer 5-Tage-Woche zum Erhalt Ihrer Work-Life-Balance
- Dienstmobiltelefon
- Ein familiäres Miteinander, welches durch Respekt und Anerkennung geprägt ist
- Ein internationales Team, das sich durch seine Diversität gegenseitig bereichert und ergänzt
- Eine eigenständige Tätigkeit, bei der Ihr Einsatz von Bedeutung ist und die Ihnen Raum zur Mitgestaltung lässt
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, das von Anfang an für Sicherheit und Vertrauen steht
- Regelmäßige Weiterbildungen & Schulungen zum Erhalt und Ausbau Ihrer Fachkompetenzen
- Ein Gesamtpaket von zusätzlichen Leistungen bestehend aus Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einer zusätzlichen privaten Absicherung über die betriebliche Unfallversicherung hinaus