Job Description
Unseren weltweit mehr als 900 hoch qualifizierten und motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern haben wir es zu verdanken, dass wir auf dem internationalen Markt in den Bereichen Schmierstoffe, Industriechemie und Druckfarben eine Spitzenstellung einnehmen.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Customer Service Assistant (m/w/d) Lubes+Greases for Non-Automotive
- Kundenanfragen eigenverantwortlich entgegennehmen und kompetent beantworten
- Selbstständige Abwicklung von Exportaufträgen von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung
- Abwicklung des Akkreditiv- und Dokumenteninkasso sowie Zollabwicklung und –dokumentation
- Erstellung der Ausfuhrdokumente für Exportaufträge (Seefracht- und LKW-Transporte)
- Probleme von Kunden selbständig identifizieren und geeignete Lösungen anbieten sowie Kundendaten und -kommunikation sorgfältig dokumentieren
- Sicherstellung eines reibungslosen Bestellprozesses durch Unterstützung bei der Bearbeitung von Bestellungen und Rücksendungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie souveränes Auftreten, Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsfähigkeit und bereichsübergreifendes Denken & Handeln
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, verhandlungssichere Englischkenntnisse (CEFR Level min. B2), weitere Fremdsprachenkenntnisse in Französisch oder Spanisch sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket
- Ein wirtschaftlich starkes Unternehmen mit hoher Innovationskraft sowie spannendes Arbeitsumfeld
- Vergütung nach Chemie-Tarif: 37,5 Std./Woche, Urlaubs- u. Weihnachtsgeld, 30 Urlaubstage, wahlweise 5 freie Tage zusätzlich pro Jahr, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge u. Pflegezusatzversicherung u.v.m.