Job Description
Die halbersbacher hospitality group wächst deutschlandweit an unterschiedlichen Destinationen mit unseren eigenen Marken halbersbacher privathotels und twice hotels, aber auch mit unserem strategischen Partner Dorint Hotels & Resorts.
Für unserer Hotel Hofgut Sternen in Breitnau suchen wir ab sofort einen:
Front Office Manager & Reservierungsleiter (m/w/d),
mit dem Ansporn unseren Gästen einen unvergesslichen ersten Eindruck zu verschaffen.
Am Anreisetag sorgst Du für einen reibungslosen Check-in unserer Gäste und versorgst sie mit allen wichtigen Informationen rund um ihren Aufenthalt. Vom geschäftigen Businessgast, über den ausflugsvisierten Freizeitgast bis hin zu Gruppenreisen, heißen wir verschiedene Zielgruppen bei uns willkommen. Halte daher viele Ausflugstipps parat, um unseren Gästen einen bestmöglichen Service zu bieten. Neben dem Gästekontakt ist das Telefon und der Mailposteingang Dein täglicher Begleiter. Du beantwortest Gästefragen, nimmst telefonische Reservierungen entgegen und
sorgst dafür, dass der Posteingang nicht aus allen Nähten platzt. Du übernimmst außerdem Aufgaben aus der Kassenführung und Debitorenkontrolle.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Du leitest unser Front-Office-Team und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.
- Check-ins, Check-outs und Reservierungen werden von Dir koordiniert und organisiert.
- Du stellst sicher, dass unsere Gäste stets ein herzliches Willkommen erhalten und ihre Anliegen professionell bearbeitet werden.
- Beschwerden sind für Dich eine Gelegenheit, Probleme zu lösen und Gäste glücklich zu machen.
- Du arbeitest mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen erstklassigen Service erhalten.
- Du hast Erfahrung in der Hotellerie, idealerweise als Front Office Manager oder in einer ähnlichen Position.
- Eine offene, freundliche Persönlichkeit und eine Leidenschaft für den Gästeservice.
- Du bist ein Organisationstalent und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
- Gute Kenntnisse in Hotelsoftware sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Kommunikationsstärke und Fließend in Deutsch und Englisch.
- Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit
- Selbstbestimmte interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Unsere Vision lautet: keine Teildienstschichten
- Gesunde und abwechslungsreiche Mitarbeiterverpflegung
- Kostenfreie Parkplatznutzung
- Digitale Stempeluhr mit genauer Zeiterfassung
- Wir honorieren gute Leistungen mit kleinen Aufmerksamkeiten
- 50% Rabatt auf F&B Leistungen für Dich und Deine Familie
- Annahme und Abholung von privaten Paketsendungen im Hotel
- Nette Kollegen & Kolleginnen, sowie eine freundliche und kreative Arbeitsatmosphäre, in der Deine Meinung zählt!
Dazu on top die halbersbacher Upgrades:
- Attraktive Family & Friends Raten innerhalb der Halbersbacher Hotels
- Boni bei erfolgreicher Mitarbeiterempfehlung
- Moderne Arbeitszeitmodelle
- JobRad-Leasing
- Hotelkit
- viele verschiedene corporate Benefits
- Attraktive Sonderkonditionen bei Partnerhotels über Personights