Job Description
Standort: Stuttgart
Arbeitsmodell: Hybrides Arbeitszeitmodell, Flexibles Arbeiten
Vertragsart: Direktanstellung beim IT-Unternehmen, permanentes Arbeitsverhältnis
Wir suchen ehrgeizige und begeisterte IT Help Desk professionals (m/f/d), welche Ihre Karriere auf die nächste Stufe upgraden und mehr Verantwortung langfristig übernehmen möchten. In dieser Rolle arbeiten Sie mit verschiedenen Stakeholdern und Teams für eine der weltweit führenden Marken zusammen, um die Probleme zu analysieren, die Anforderung zu verstehen und zielgerechte Lösungen anzubieten.
- Überwachung, Ausführung und Planung von jeweiligen Projekten
- Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten für den Service Desk.
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und KPIs
- Implementierung und Entwicklung von Lösungen zur Optimierung der Service-Desk-Prozesse.
- Zusammenarbeit mit Interessengruppen aus verschiedenen Bereichen, um Anforderungen zu verstehen und Lösungen zu entwickeln.
- Analyse von Service-Desk-Daten, um Trends und Muster zu erkennen.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT Service Desk oder einem ähnlichen Bereich.
- Fließendes Deutsch (mind. C1 Niveau) und sehr gute Englischkenntnisse.
- Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Kundenorientierter Fokus und Leidenschaft für die Verbesserung der Kundenerfahrung.
- Unbefristeter Arbeitsvetrag mit dem führenden IT-Unternehmen
- Nutzung der internationalen Schulungsdatenbank, in der immer die neuesten Schulungen verfügbar sind.
- Vermögenswirksame Leistungen, Altersvorsorgebezuschussung, Invaliditätsversicherung
- 28 Tage Urlaub pro Jahr + Anspruch bis 5 Tage für Kinderbetreuung
- Transparente Aufstiegsmöglichkeiten