Job Description
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.
Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Incident Spezialist 2nd Level - Print (m/w/d)
ab sofort und in Vollzeit in Leipzig.
Die Abteilung Print and Mobility ist unter anderem für den SLA-konformen Betrieb der Printservices verantwortlich. Neben der fachgerechten Bereitstellung der für den Druckerbetrieb notwendigen Druckertreiber ist die Abteilung außerdem zuständig für den Betrieb der Netzwerkdrucker und Netzwerkscanner inklusive der Gerätetreiber, Firmware sowie deren Verteilung.
- SLA-konformer Betrieb der Services
- Betriebliche Umsetzung eines ITIL-konformen lncident-, Problem- und Change Management-Prozesses, mit Hauptfokus auf den Incident Management Prozess
- Betreuung und Management der Netzwerkdrucker und -scanner über die zentralen HP Managementwerkzeuge (WJA, JASM)
- Erstellung und Aktualisierung von Einträgen im Knowledge Management sowie von operativen Dokumentationen
- Unterstützung des Problem Managements sowie des 3rd Level Supports bei Fehleranalysen
- Unterstützung und Durchführung der Drucker-Rollout Nachbereitung
- Vor-Ort Evaluierungen von Hard,- Soft-, und Firmeware verschiedenster Printgeräte am Standort
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt IT (z.B. Fachinformatik für Systemintegration)
- 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: HP Drucker / Scanner, HP Managementsoftware WJA oder JASM, Client & Server-Architektur, Active Directory, Firewall und Netzwerk Topologie sowie Microsoft Office
- ITIL v3 Foundation-Zertifizierung oder neuer von Vorteil
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
- Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
- Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
- Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen
- Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
- Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung
- Mobiles Arbeiten ist möglich, alternativ kann alternierende oder heimbasierte Telearbeit mit Ausstattung des Heimarbeitsplatzes beantragt werden
- Sie können ihr Wunschfahrrad leasen und über eine Bruttogehaltsumwandlung vergünstigt abrechnen
- Mit unserem digitalen Gesundheitsangebot fitnessRAUM.de profitieren Sie von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport, Ernährung und Entspannung
- Bei beruflichen oder persönlichen Fragestellungen können Sie eine professionelle externe Beratung in Anspruch nehmen