Job Description
Gestalte die Zukunft der Agrar- und Ernährungswirtschaft. Ihre Vielfalt wird dich begeistern: Sie ist Lebensmittelproduzentin, liefert erneuerbare Energie und kümmert sich um den Erhalt natürlicher Ressourcen. Dynamischer Wandel ist dafür unverzichtbar. Dafür brauchen wir Menschen mit Visionen und Mut. Freue dich auf die Arbeit in einer Transformationsbank, in der du nachhaltige Investitionen und innovative Projekte voranbringen kannst. Wir fördern mit staatlichem Auftrag die "grüne Branche" in Deutschland – werde ein wertvoller Teil unseres Teams!
Du bist technikaffin, hilfsbereit und liebst es, anderen bei der Lösung ihrer IT-Probleme zu helfen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen einen motivierten und serviceorientierten Helpdesk-Mitarbeiter(d/m/w), der unser Team verstärkt und unseren Kunden bei technischen Fragen und Herausforderungen zur Seite steht. Wenn du kommunikativ bist und Spaß daran hast, Lösungen zu finden, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Als Mitarbeiter (d/m/w) im IT-Helpdesk unserer Abteilung IT-Betrieb übernimmst du folgende Aufgaben:
- 1st-Level-Support: Kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) für alle IT-relevanten Themen unserer Mitarbeitenden über die IT-Service-Hotline, qualifizierte Erstbewertung und Erfassung von Tickets in unserem IT-Service-Management-Tool sowie Bearbeitung der Benutzeranfragen.
- Überwachung, Steuerung und Priorisierung der eingehenden Benutzeranfragen im Ticket-System (Incidents, Service Requests und Changes) sowie die entsprechende Einbindung des 2nd und 3rd-Level-Supports.
- Kundenorientierter Floor-Service: Auf-/Abbau sowie Betreuung von PC-Arbeitsplätzen und Druckern, u. a. im Rahmen der Durchführung von Arbeitsplatzumzügen sowie Erstinstallation / Außerbetriebnahme von (mobilen) Endgeräten und Veranstaltungssupport.
- Deine berufliche Basis bildet eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Helpdesk.
- Du bist versiert im Umgang mit Windows-Client-Server-Infrastrukturen, den MS-Office-Produkten und der Konfiguration von Peripheriegeräten sowie mobilen Endgeräten. Praktische Erfahrungen im Vorgehen nach ITIL sind von Vorteil für deine Tätigkeit bei uns.
- Du hast Freude an der IT-seitigen Unterstützung deiner Kollegen (d/m/w) und bringst ein hohes Maß an Serviceorientierung, Verlässlichkeit, eine schnelle Auffassungsgabe sowie gute kommunikative Fähigkeiten mit.
- Dein Vorgehen ist strukturiert, prozess- und lösungsorientiert und geprägt von Selbstständigkeit sowie Weitblick. Gute Teamfähigkeiten und Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
- Dich erwarten abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben mit Raum zum Gestalten in einem Umfeld auf Innovationskurs
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten ermöglichen dir, Beruf & Privatleben zu vereinen
- Freu dich auf 30 Tage Jahresurlaub – Heiligabend und Silvester sind zusätzlich frei
- Erhalte ein attraktives Vergütungspaket mit zahlreichen Benefits, z. B. Fitnessstudio- / Brillenzuschuss. Dabei richten wir uns nach dem Tarifvertrag der öffentlichen Banken
- Wir fördern nachhaltige Mobilität durch Übernahme des Deutschlandtickets (49 EUR brutto). Außerdem bieten wir dir überdachte und gesicherte Stellplätze für dein Fahrrad
- Mentoring und Weiterbildung – ganz nach deinem individuellen Bedarf
- Vertraue auf betriebliche Altersvorsorge als Wurzel für morgen
- Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher bieten wir vielfältige Betriebssportgruppen, eine Kooperation mit einem Dienstleister für Lebenslagenberatung sowie einem Betreuungsangebot für Kinder und Angehörige
- Es erwartet dich täglich frisch gekochtes Essen in unserer eigenen Kantine, übrigens eine der besten in FFM
- Damit dein Onboarding optimal gelingt, wirst du in deinen ersten Monaten durch einen Paten oder eine Patin begleitet