Job Description
(Senior) Customer Research Analyst (m/w/d)Data & Analytics / Essen Headoffice / Hybrid / Vollzeit oder Teilzeit / iSE02413
Die Mitgestaltung des Megatrends ESG, ein starkes Produktkonzept und das Beste aus Start-up-Charakter und der Stabilität eines Corporate: Das ist die Arbeit im ESG Manager Team!
Unsere Vision ist es, die beste, vollumfängliche ESG-Datenmanagement-Solution für die Immobilienwirtschaft im Markt zu etablieren. Damit unterstützen wir unsere Kunden praktisch und direkt auf dem Weg zu mehr Nachhaltigkeit und weniger Emissionen. Gleichzeitig erwecken wir den ista purpose „Data for a sustainable planet“ zum Leben und entwickeln ihn persönlich und konkret weiter.
Werde Teil unseres Teams!
Willkommen bei ista
Wir bei ista unterstützen Eigentümer:innen und Verwalter:innen von Immobilien, ihre Gebäude zukunftssicher und klimaneutral zu gestalten. Dazu gehört, dass wir Energieverbräuche messen, abrechnen und transparent machen. So helfen wir dabei, Energie und CO₂ zu sparen. Daran arbeiten wir mit über 6.000 Mitarbeiter:innen in mehr als 20 Ländern. Wir bieten dir die Sicherheit eines erfolgreichen Unternehmens und die Flexibilität einer agilen Arbeitsweise. Gestalte du mit uns die Zukunft.
Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.
- Du verantwortest die Beantwortung strategischer Fragestellungen zu unseren Gewerbekunden
- Du führst Nutzertests, Interviews, Umfragen und weitere Recherchestrategien durch und wendest dabei die richtigen Werkzeuge zur Lösung der jeweiligen Fragestellung an
- Du unterstützt mit den gewonnenen Forschungserkenntnissen die Weiterentwicklung des Produktangebots für die Gewerbekunden (unter anderem ESG-Manager) und bist damit erster Impulsgeber (m/w/d) für die Produktentwicklung
- Du bereitest die Ergebnisse strukturiert und professionell auf und greifst dabei auf deine guten Statistik- und Visualisierungskenntnisse zurück
- Du konzipierst und entwickelst gemeinsam mit dem Sales und Customer Success Team die relevanten Steuerungskennzahlen zur Messung der Kundenzufriedenheit
- Du hast ein abgeschlossenes Studium der Soziologie, Sozialwissenschaften, Psychologie oder BWL mit Marktforschungsschwerpunkt oder eine vergleichbare Berufsausbildung
- Du verfügst mindestens über 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung und über sehr gute Methodenkenntnisse in der qualitativen und quantitativen Nutzer- bzw. Marktforschung
- Du bist sicher im Umgang mit Statistik-Software (z. B. RStudio, Python oder SPSS) und Software zur Visualisierung der Forschungsergebnisse (z. B. Microsoft Office, Qlik oder ähnliche Tools)
- Du bist vertraut mit Methoden und Kennzahlen zur Messung der Kundenzufriedenheit
- Du zeichnest dich durch sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten aus
- Du bist kommunikationsstark auf Deutsch und Englisch und schätzt ein offenes und vielfältiges, agiles Team
- Zukunftsfähige Produktentwicklung: Wir bieten dir die Gelegenheit, ein konkretes, zukunftsorientiertes Produkt als Teil eines leistungsfähigen Teams maßgeblich weiterzuentwickeln
- Genieße viele Vorteile: Freu dich darauf, Start-up-Atmosphäre in einem starken Corporate zu erleben – ein Zukunftskurs, der dir langfristige und hervorragende Karriereoptionen bietet
- Bleib neugierig und entwickle dich weiter: Stillstand ist für uns keine Option, deshalb fördern wir dich in jeder Hinsicht bei deiner Entwicklung – jede Menge Lernchancen warten auf dich
- Mach das Richtige mit Sinn und Zukunft: Unsere Services sparen CO₂ und schonen die Umwelt – wir arbeiten für eine nachhaltige Welt von morgen
- Hab Spaß in einem motivierten Team: Wir sind vielfältig, flexibel und hoch motiviert. Wir arbeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld nach agilen Methoden