Job Description
Die topsystem GmbH ist ein Unternehmen der EPG. Mit mehr als 1.500 Kunden zählt die EPG zu den international führenden Anbietern einer umfassenden Supply Chain Execution Suite (EPG ONE™) und bietet WMS-, WCS-, WFM-, TMS- und Voice-Lösungen zur Optimierung von Logistikprozessen. Logistik-Consulting, Cloud-Services, Managed Services und Logistik-Schulungen in der eigenen Akademie runden das umfassende Lösungsangebot der EPG ab.
Um auch langfristig in Richtung Erfolg zu gehen, suchen wir an unserem Standort in Aachen, dem Tivoli Innovation Center (TIC), zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:
Solution Specialist – Customer Network (m/w/d)
Als Solution Specialist – Customer Network (m/w/d) leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Konkret lösen Sie, als interne/r Produktspezialist/in, technische Herausforderungen in Kundensystemen und unterstützen mit Ihrer technischen Expertise in Projekten.
Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen:
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Als Netzwerk-Spezialist/in lösen Sie technische Probleme in Projekt- und Produktivsystemen.
- Konkret analysieren Sie Logdateien, stellen Kundenprobleme nach, passen Konfigurationen an und testen diese.
- Sie unterstützen unsere Kunden vor Ort durch die Begleitung von Integrationstests und die Durchführung von WLAN-Ausleuchtungen sowie Problemanalysen.
- Sie installieren unser Kernprodukt LYDIA Voice in Kundensystemen und rollen LYDIA-Softwareupdates aus.
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Sie arbeiten technische Konzepte auf Basis von Kundenanforderungen aus.
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie bringen bereits einige Jahre an Berufserfahrung aus der IT-Branche und der Arbeit im Bereich Netzwerk - insbesondere Cisco - mit; Themenstellungen rund um WLAN / LAN waren Ihnen schon immer die liebsten!
- Damit Sie Ihre Kenntnisse gewinnbringend in Ihrer neuen Rolle bei uns einbringen können, sind Ihnen folgende Bereiche nicht fremd: Microsoft 365, Jira, Confluence, SAP, Windows CE & Android, Windows- und/oder Linux- Server OS.
- Sie sind bekannt für eine prozessorientierte und selbständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Themen voranzutreiben.
- Sie haben gute Kommunikationskenntnisse, die Sie gerne bei Kundenkontakt unter Beweis stellen.
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Sie reisen durchaus gerne für gelegentliche Kundenbesuche - sofern die aktuelle Lage das zulässt, natürlich.
- Sie haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Eine umfassende Einarbeitung (inkl. Onboardingplan), um Sie optimal auf Ihre Tätigkeit vorzubereiten.
- Die Übernahme einer anspruchsvollen Tätigkeit mit einem hohen Gestaltungspielraum.
- Einen eigenständigen Aufgabenbereich sowie eine aktive Zusammenarbeit mit den Kollegen.
- Ein Work-Life-Balance-Konzept mit flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit zum Home-Office.
- Ein Personalentwicklungskonzept mit der Möglichkeit zur beruflichen & persönlichen Weiterentwicklung.
- Ein tolles Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Unternehmensevents und kostenfreien Getränken.