Job Description
Bucherer ist europaweit die füh shy;rende Marke im Handel von hoch shy;wertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreund shy;schaft und gelebte Leiden shy;schaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie. RETAIL TRAINER (M/W/D) IHRE AUFGABEN Als Retail Trainer Deutschland im shy;plemen shy;tieren Sie die über shy;geordnete Retail-Training shy;strategie und passen sie an lokale Bedürf shy;nisse an. Sie arbeiten eng mit dem Bucherer-Headquarter in Luzern sowie dem Führungs shy;team und den Stores in Deutsch shy;land zusammen. Trainingsbedarfsanalyse und -abstimmung Erhebung des lokalen Trainings-Bedarfs, durch Beobachtungen, Stakeholder-Gespräche und Analyse von KPIs und Mystery Shopping Resultaten Identifikation der Wissens shy;lücken mit Fokus auf Produktwissen (d.h. Uhren- und Schmuck shy;wissen auf Kategorie-, nicht Marken shy;ebene) und Retail Excellence (d.h. Hospitality und Clienteling) Beratung von anderen internen Abteilungen in Trainingsfragen (z.B. CRM, Compliance, Sicherheit) Feedback und Austausch mit HQ, Geschäftsführer, Verkaufs shy;leiter zum Thema Training und weiter shy;führen shy;den Themen wie Qualität, Mitarbeiterent shy;wicklung, etc. Definition und Umsetzung des lokalen Trainingsplanes Erarbeitung eines lokalen Trainings shy;kalenders basierend auf der globalen Retail-Trainingstrategie, lokalen Trainingsbedarf sowie Geschäfts shy;zielen, in Abstimmung mit anderen internen Abteilungen, die Trainings verant shy;worten (z.B. CRM, Compliance, Sicherheit) Organisation der Trainings im Store oder virtuell für die Themen shy;felder Produktwissen und Retail Excellence Eigenständige Durch shy;führung dieser Trainings oder in Zusammenarbeit mit externen Partnern Messung und Reporting des Schulungs shy;erfolges anhand definierter KPIs Einholen von Feedbacks für die Erfolgs shy;messung und zur Verbesserung der Trainingsqualität Tracking und Reporting der Teilnahme shy;quote und Feedbacks pro Training Kontinuierliche Verbesserung des Trainings shy;angebots bei Bucherer in den Bereichen Produktwissen und Retail Excellence Enge Zusammenarbeit mit Global Head of Retail sowie ggf. Mitarbeit in Learning amp; Development Projekten IHRE KOMPETEN shy;ZEN Mehrjährige Erfahrung als Retail Trainer, vorzugsweise in der Luxusbranche Erfahrung im Management eines internen und externen Trainer shy;netzwerks (inkl. Train-the-Trainer) Starke Kommunikations shy;fähigkeiten mit unter shy;schied shy;lichsten Zielgruppen Stilsicheres Auftreten, einschlägige Erfahrung im Bereich Hospitality und Kundenorientierung Hohes Qualitätsbewusst shy;sein und starke konzeptionelle Fähigkeiten Geographische Flexibilität innerhalb Deutschlands Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch Sehr gute MS Office Kenntnisse Sehr gute CRM Kenntnisse (Salesforce von Vorteil) Affinität für/ Interesse an Uhren und Schmuck von Vorteil Erfahrung im Erstellen von E-Learnings von Vorteil UNSERE STÄRKEN - IHRE VORTEILE Wir bieten Ihnen ausgesprochen viel shy;seitige Aufgaben in einem anspruchs shy;vollen interna shy;tionalen Umfeld. Wir fördern das Learning-on-the-job und entwickeln Fähig shy;keiten durch gezielte Weiter shy;bildungen. Unsere führende Position wollen wir weiter ent shy;wickeln und suchen überdurch shy;schnittlich leistungsbereite Personen, die ihre Qualitäten in einem dyna shy;mischen Unternehmen einsetzen wollen. IHR KONTAKT Bucherer Deutschland GmbH Frau Viktoria Neefe
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