Job Description
Als Teil der OneQrew Gruppe ist PraKom seit 2008 Spezialist für individualisierbare Softwarekomplettpakete und hat sich auf die Digitalisierung von Arbeitsprozessen im Handwerk und Handel fokussiert.
OneQrew vereint insgesamt 14 Gruppenunternehmen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 2 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für ihre eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!
Als Softwarebetreuer (m/w/d) bringst du einen reichen Erfahrungsschatz aus der ERP-Welt mit und bist der Problemlöser für unsere KundInnen.
Deine Mission
Mit deiner Erfahrung schaffst du durch unsere Softwarelösungen bei unseren KundInnen einen Mehrwert und ein Produkterlebnis.
- Du stehst unseren NeukundInnen als Ansprechpartner in allen Belangen rund um die Einführung unserer Software zur Verfügung.
- Du betreust unsere BestandskundInnen bei verschiedensten Themen wie z.B. Updates oder neue Module/Anforderungen.
- Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Software-Entwicklern bei Neu-Programmierungen, inkl. Funktionsbeschreibung und Formulierung von Software-Anforderungen.
- Du erledigst projektspezifische Anpassungen wie z.B. Datenmodell, Ansichten sowie Datenimport.
- Darüber hinaus machst du Kundenabrechnungen, Qualitätskontrollen, Produkttests und interne Weiterbildungen.
- Du hast eine hohe IT-Affinität und einen sicheren Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen.
- Du hast Kenntnisse des betriebswirtschaftlichen Umsatzprozesses in Handwerk/Handel und große Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.
- Du hast im Idealfall Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und Berufserfahrung (auch Berufsstarter mit akademischer Ausbildung oder Quereinsteiger aus dem Handwerk sind willkommen).
- Zudem bist du selbstorganisiert, initiativ, lösungsorientiert, kommunikativ und fähig schnell komplexe Zusammenhänge erkennen und verstehen zu können.