Job Description
Der Studienkreis ist heute mit bundesweit rund 1.000 Standorten und bisher über einer Million geförderten Schülerinnen und Schülern einer der führenden privaten Nachhilfe-Anbieter in Deutschland.
Wir helfen Kindern und Jugendlichen mit einem eigens entwickelten Lernkonzept, ihre Noten zu verbessern und Freude am Lernen zu gewinnen. Der Studienkreis ist Testsieger der Nachhilfe-Institute im Vergleich und technischer Vorreiter.
Unser Ziel ist es, mit Ihnen gemeinsam weiter zu wachsen.
Die Studienkreis GmbH sucht Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit am Standort Köln als
Kundenbetreuer*in Online-Nachhilfe (m/w/d)
- Du berätst Neu- und Bestandskund*innen rund um das Thema Online-Nachhilfe
- Du bearbeitest zuverlässig individuelle Kund*innenanliegen und bist vertrauensvolle*r Ansprechpartner*in
- Du dokumentierst systematisch deine Kund*innenkommunikation
- Du unterstützt bei spannenden Projekten im Bereich des Customer Touchpoint Managements
- Begeisterung für Customer Service: Du liebst es, zusammen mit unseren Kund*innen die passenden Lösungen für jedes Problem zu finden
- Affinität zu digitalen Produkten: Du hast keine Probleme dich in neue Programme einzufinden und kennst dich mit den gängigen Microsoft Office Produkten aus
- Motivation: Hohe Motivation in einer boomenden Branche mitzuwirken und mit uns zu wachsen!
- Flexibel: Du bist flexibel, kannst improvisieren und schnell auf Veränderungen regieren
- Empathie: Du bist empathisch und es macht dich glücklich, anderen Menschen zu helfen
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamisch wachsenden Bildungsunternehmen, in dem Du Dich von Tag 1 direkt voll einbringen kannst
- Ein zentrales Office in der Nähe zum Kölner Mediapark mit Start-Up-Atmosphäre inklusive der Option zum mobilen Arbeiten sowie der Möglichkeit einer Workation im Ausland
- Kollegiales Arbeitsklima, wertschätzende Firmenkultur und offene Kommunikation
- Langfristige berufliche Perspektive in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
- Gute Work-Life-Balance und flexible Arbeitszeiten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement, Firmen-Events