Job Description
IVPNetworks ist der führende flächendeckende Anbieter in Deutschland für die vernetzte und Besondere Versorgung psychisch kranker Menschen. Seit über 10 Jahren entwickeln und realisieren wir koordinierte Versorgungskonzepte sowie digitale Produkte, wie z.B. unsere telemedizinischen Apps Novego und mindu, und bieten effiziente IT-Lösungen.
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Case Manager (m/w/d) im Gesundheitswesen in Hamburg für die Koordinierung und Umsetzung unserer Versorgungskonzepte:
- Du klärst Interessent:innen über die Inhalte unserer innovativen Versorgungskonzepte auf.
- Du steuerst die Versorgungsprozesse unter Anwendung unserer eigenen Patientensoftware.
- Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Patienten (per Mail, Fax und Telefon), hältst den Versorgungsstand nach und bietest 1st-Level Support für unsere Online-Selbsthilfe-Plattform Novego.
- Du klärst Versorgungsfragen und kümmerst Dich um das Beschwerdemanagement.
- Du stehst im engen Austausch mit Krankenkassen sowie unseren Netzwerkpartner:innen, insbesondere Fachärzt:innen und Therapeut:innen.
- Du führst Entlastungsgespräche im Rahmen unserer Krisenhotline und leitest ggf. an unsere psychologischen Fachkräfte weiter.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen, ein abgeschlossenes Studium (z.B. BWL, Gesundheitsökonomie, o.Ä.), einen kaufmännischen Abschluss oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen als Case Manager (m/w/d) oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich gesammelt.
- Du bist vertraut im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen.
- Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, bist begeisterungsfähig und hast Freude am telefonischen Patientenkontakt.
- Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Sozialkompetenz zeichnen Dich aus.
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit der Arbeit vom Homeoffice aus.
- Onboarding: Du erhältst eine intensive Einarbeitung und Unterstützung in Deinem neuen Aufgabenbereich.
- Kollegiales Team: Bei uns findest Du eine konstruktive und herzliche Atmosphäre mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
- Zuschuss: Wir unterstützen Deine betrieblichen Altersvorsorge, das Job-Ticket (deutschlandweit gültig), JobRad-Leasing und bieten individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Viel Gestaltungsspielraum: Deine Ideen und Erfahrungen bringen uns nach vorne - Wir bieten Dir ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten und aktive Mitgestaltung zu attraktiven Rahmenbedingungen.
- Events: Wir treffen uns regelmäßig zu gemeinsamen Events, wie z. B. einer wöchentlichen digitalen „Aktiven Pause“. Unsere Erfolge feiern wir ebenfalls zusammen – Sei daher auch bei unserem nächsten legendären Sommerfest dabei!