Job Description
Wir sind weltweit Marktführer im Bereich der Schneidmaschinen für die Kunststoff-, Gummi- und Korkindustrie mit ca. 200 Mitarbeitern am Standort in Aachen. Höchste Ansprüche an die Qualität unserer Produkte und unseres Service sind die Basis unserer Technologieführerschaft, die wir weiter ausbauen möchten.
Wir suchen zur Verstärkung unserer Abteilung Kundendienst zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Staatl. gepr. Techniker (m/w/d) im technischen Kundendienst – Ersatzteilwesen Fachrichtung Mechatronik oder Maschinenbau oder Elektrotechnik
- Das Aufgabengebiet ist ein anspruchsvolles und umfangreiches Tätigkeitsfeld, in dem stets kundenorientiert telefonisch sowie schriftlich die Anfragen unserer Kunden, Vertreter und Mitarbeiter bearbeitet werden
- Erstellung der Stücklisten für Ersatzteilaufträge und Ersatzteilangebote
- Selbstständige Ausarbeitung von Umbauten oder in Absprache mit dem technischen Büro
- Sie beraten unsere Kunden bei Ersatzteilfragen per Telefon, E-Mail, VideoCall
- Entgegennahme von Ersatzteilbestellungen oder Angebotsanfragen per Telefon oder E-Mail
- Bearbeitung von Ersatzteil-Reklamationen
- Sie unternehmen gelegentlich Servicereisen zu unseren Kunden im In- und Ausland
- Sind Sie ein Staatl. gepr. Techniker (m/w/d) der Mechatronik, Maschinenbau oder Elektrotechnik oder haben einen vergleichbaren Werdegang vorzuweisen?
- Konnten Sie praktische Erfahrungen im Rahmen einer Berufsausbildung aus dem technischen Bereich, wünschenswert Mechatronik, Maschinenbau oder Elektrotechnik, sammeln?
- Haben Sie bereits erste Berufserfahrung im Servicegeschäft, Ersatzteilbearbeitung oder in vergleichbarer Position? Sie interessieren sich für die technische Sachbearbeitung für Ersatzteilangebote und -aufträge?
- Verfügen Sie über ein hohes Maß an Kundenorientierung und Teamfähigkeit?
- Sie haben fundierte MS-Office-Kenntnisse? Wünschenswert wären Grundkenntnisse in Infor LN.
- Sie arbeiten sich gerne in zeitgemäße IT-Anwendungsprogramme ein und stehen Neuerungen offen gegenüber?
- Verfügen Sie über englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift?
Wenn Sie diese Fragen positiv beantworten können, passen Sie gut zu uns. Wir sollten uns kennenlernen.
- Spannende Aufgaben in einem innovativen, gesunden Familienunternehmen in einem internationalen Umfeld mit langfristiger Perspektive
- Entlohnung und Zulagen auf Niveau der Abschlüsse der IG Metall
- Außertarifliche Zahlungen wie Boni, zusätzliches Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle, Gleitzeitregelung
- Mobiles Arbeiten bis zu 25 %
- Betriebsfeiern, regelmäßige Grillevents
- Vergünstigtes Jobticket
- 30 Tage Urlaub