Job Description
Tele Columbus Gruppe – wir sind einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland und treiben als Partner der Wohnungswirtschaft den glasfaserbasierten Infrastruktur- und Breitbandausbau in Deutschland maßgeblich voran. Mit Internet, HDTV und Festnetz von PŸUR bringen wir moderne Kommunikation, Info und Entertainment mit Highspeed nach Hause. Mehr als drei Millionen Haushalte erleben mit uns mehr im Wohnzimmer. Tendenz steigend.
Möchtest Du mit uns gemeinsam am Netz für morgen und übermorgen arbeiten? Dann komm zur PŸUR – Tele Columbus Vertriebs GmbH in Leipzig und steig ein als
Mitarbeiter Qualitätsmanagement Kundenservice (all genders)
in Festanstellung und Vollzeit (40 Wochenstunden)
Unterstütze unser Contact Center an unseren Standort Leipzig zum nächstmöglichen Zeitpunkt als engagierter Mitarbeiter Qualitätsmanagement (all genders) bei folgenden Aufgaben:
- Durchführung von Analysen und Stichprobenprüfungen für Anrufe, Kundenschreiben und Backofficetätigkeiten im Kundenservice
- Einforderung und Überprüfung von Korrekturmaßnahmen
- Mitarbeit im operativen Geschäft
- Erstellung von Zuarbeiten für Account und Quality Management
- Mithilfe bei der Umsetzung von Contact-Center-Zielen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studienabschluss, bspw. mit dem Fokus auf Betriebswirtschaftslehre (BWL) o. Ä.
- Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
- Erste Berufserfahrung, vorzugsweise im Bereich Kundenservice, Coaching oder Qualitätsmanagement
- Sicherer Umgang mit MS Excel
- Eigenständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Arbeitswelt – Mobile-Work-Model und Homeoffice-Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung sowie flexibler Arbeitszeitreglung, Mittagsangebote an den Standorten
- Finanzielle Unterstützung – Attraktive Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
- Work-Life-Balance – Beratung und Unterstützung rund um Themen wie Gesundheit, Familie, Arbeitsleben und Krisen sowie betriebliche Sportangebote und Gesundheitsmanagement, 30 Urlaubstage
- Weiterentwicklung – Individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeit der Mitarbeiter in der PŸUR-Trainingsakademie
- Rabatte für Mitarbeiter – Corporate Benefits bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Veranstaltungen sowie Zuschuss für PŸUR-Produkte
- Mobilität – Dienstrad-Leasing, gute ÖPNV-Anbindung, kostenlose Parkplätze für Mitarbeiter, Jobticket
- Atmosphäre – Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potenziale und Stärken optimal einzubringen, eine interne Duz-Kultur sowie Initiativen zu Nachhaltigkeitsthemen wie Klimaschutz
- 1.250 Mitarbeiter
- 10 Standorte in Deutschland
- 25 Jahre Erfolgsgeschichte
Alle Menschen sind bei uns willkommen – egal, welchen Alters, Geschlechts, welcher sexuellen Orientierung, Herkunft, Religion, Weltanschauung, ob mit oder ohne Behinderung – Hauptsache ist, wir passen zueinander!
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