Job Description
als Mitarbeiter*in IT-Service für unseren Fachbereich Digitalisierung und Informationstechnik, Abteilung Informationstechnik in Vollzeit (39 Std./Woche).
Mit Deiner Tätigkeit machst Du den Unterschied! Alles, was wir als Mitarbeiter*innen der Stadt Offenburg tun, hinterlässt Spuren bei den 63.000 Bürger*innen, für die wir arbeiten. Damit wir dies auch weiterhin tun können, suchen wir Menschen, die bereit sind, mit uns als Arbeitgeberin zusammen Spuren zu hinterlassen. Denn es macht für die Menschen, die hier leben, einen Unterschied, ob wir unseren Job machen oder eben nicht.
- indem Du Dich als erste Ansprechperson im First-Level-Support um die IT-Anliegen der städtischen Beschäftigten sowie um die Betreuung der IT-Arbeitsplätze kümmerst
- da Du eingehende Support-Anfragen bearbeitest, inklusive Troubleshooting und Dokumentation der Lösungen
- weil Du für unsere Beschäftigten Benutzerkonten sowie IT-Arbeitsplätze einrichtest und Berechtigungen in den entsprechenden IT-Systemen vergibst
- durch die Betreuung der städtischen Organisationseinheiten und ihrer spezifischen Fachverfahren, z. B. durch Deine Mitwirkung bei der Wartung, Konfiguration und Optimierung der eingesetzten IT-Systeme
- eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in Systemintegration oder IT-Kaufmann/-frau (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung im IT-Bereich mitbringst
- bereits Erfahrungen im Bereich IT Service Desk gesammelt hast und Dich mit ITIL auskennst
- Lösungen und Systeme klar dokumentieren kannst
- über sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse verfügst
- selbstständig und strukturiert arbeitest, kommunikationsstark und konfliktfähig bist sowie kunden- und dienstleistungsorientiert auftrittst
- bedarfsorientiert einsatzbereit bist, insbesondere im Rahmen unserer IT-Servicezeiten
Als Spurenhinterlasser (m/w/d) bei der Stadt Offenburg bieten wir Dir ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach den Bestimmungen des TVöD bis Entgeltgruppe 9a sowie eine Vielzahl von attraktiven Angeboten rund um Deine Beschäftigung an. Gerne begleiten wir Dich auf dieser Stelle bei Deinem Einstieg ins Berufsleben.
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