Job Description
Exzellenter Service ist unser Beitrag für das Gelingen der Energiewende.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Motivierten Abteilungsleiter Kundenservice Netze (w|m|d), welcher den Bereich Netz / MSB Kundenservice fachlich und disziplinarisch führt und zentraler Ansprechpartner (m|w|d) für unsere Netzgesellschaft (NGN) ist.
Die Abteilung verantwortet die Bereiche Abrechnung, kfm. Gerätewesen, Marktkommunikation und EDM.
Sie ist Teil des SWK Kundenservice, der als Shared Service markrollenübergreifend für den SWK Konzernservice mit Spaß liefert.
Innovativ, mutig und menschlich.
- Du bist fachlich und disziplinarisch für 2 Teams und 27 motivierte Mitarbeitende verantwortlich
- In deinem Verantwortungsbereich liegt die Steuerung und Optimierung der Netz-/MSB-Themen unserer Netzgesellschaft (NGN) in den o.g. Bereichen
- Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Netzgesellschaft (NGN)
- Du bist für die übergeordnete Projektleitung in Projekten im Netz-/MSB- Abrechnungsumfeld verantwortlich
- Du gestaltest netzseitig kundenorientierte Prozesse im Zuge der Energiewende
- Du identifizierst und analysierst ganzheitlich Prozessherausforderungen im Zusammenhang mit vor- und nachgelagerten Prozessabläufen
- Du hast Trends, Änderungen und die Regulatorik im Energiemarkt im Blick und sicherst die Einhaltung unserer Servicestandards und -versprechen
- Du bist Teil des starken SWK Kundenservice und koordinierst angrenzende, beteiligte Fachbereiche und externe Schnittstellen sowie die operativen Anforderungen der Dienstleistung
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Du verfügst über mehrjähriges Know-How in der Energiewirtschaft mit dem Fokus auf Netzaufgaben und -themen - inkl. Erfahrungen in den o.g. Bereichen
- Du bist ein Teamplayer mit offener, kommunikativer Art und teilst deine Ideen und Anregungen aktiv mit dem Team
- Du hast Lust auf Veränderungen, besitzt Entscheidungsfreude und die Durchsetzungskraft, Themen datengetrieben und innovativ zu bearbeiten
- Du erkennst und förderst die Fähigkeiten deiner Mitarbeitenden und motivierst sie angesichts der Dynamik und Komplexität im Energiemarkt täglich aufs Neue zu Bestleistungen
- Du besitzt ausgeprägte analytische und konzeptionelle Kompetenzen, eine strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohe Kunden- und Teamorientierung
- Du zeichnest dich durch hohes Prozessverständnis und IT-Affinität, Organisationsgeschick & umfassende Projekterfahrung aus
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobil zu arbeiten für die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf
- 30 Tage Jahresurlaub und zusätzlich Heiligabend und Silvester frei
- Ein Arbeitgeber, der aus Überzeugung die Energie- und Mobilitätswende gestaltet
- Kreativität, Pragmatismus und Dynamik in einem modernen Arbeitsumfeld
- E-Learnings sowie weitere Angebote sowohl in Präsenz als auch online, die dich bei deiner Weiterentwicklung unterstützen
- Mitarbeitenden-Tarif für Strom und Gas
- Sehr gute ÖPNV-Anbindung
- Kostenfreier Parkplatz für Mitarbeitende
- Kostenfreies DeutschlandTicket
- Kantine direkt am Standort
- Regelmäßige Veranstaltungen und Aktionen, wie z. B. Betriebsfeste und Gesundheitstage
- Rabatte für Mitarbeitende