Job Description
Ihr Universitätsklinikum im Herzen Münchens
Wir sind das Klinikum rechts der Isar (MRI) der Technischen Universität München (TUM) und verlässlicher Arbeitgeber für rund 6.600 Mitarbeiter*innen. Als Uniklinikum widmen wir uns neben der Krankenversorgung auch der Forschung und Lehre – entsprechend unserem Leitbild „Wissen schafft Heilung“ und genießen national wie international einen ausgezeichneten Ruf. 160 unterschiedliche Berufsgruppen arbeiten Hand in Hand, um unseren Patient*innen eine optimale Behandlung zukommen zu lassen.
IT-Support-Spezialist (m/w/d) digitaler Arbeitsplatz / EDV-Support
Voll- oder Teilzeit | unbefristet | Informationstechnologie
Im Team digitaler Arbeitsplatz betrieben und gestalten Sie maßgeblich die Arbeitsumgebung unserer Kolleg*innen in allen Bereichen des Universitätsklinikums und sichern die Grundlage universitärer Medizin, Forschung und Lehre. Sie entwickeln, definieren und sichern mit einem multiprofessionellen Team (IT-)Arbeitsumgebungen und tragen damit direkt zum Wohl unserer Patient*innen bei. Sie nehmen Service-Anfragen und Störungen entgegen bzw. erhalten Aufträge von Kollegen aus dem Service-Desk und sind vor Ort in unserem Haus unterwegs und finden idealerweise sofort eine passende Lösung. Das Team ist Teil des Geschäftsbereichs Informationstechnologie (IT) mit etwa 85 Kolleg*innen.
- Sie leisten Anwenderunterstützung und Störungsbehebung im First-(1st)-Level-Support vor Ort, per Telefon und Fernwartung.
- Sie arbeiten eng zusammen mit den Kollegen*innen aus dem Service-Desk und unterstützen diese tatkräftig vor Ort, in unserer Klinik und unseren Forschungsbereichen.
- Sie beteiligen sich in Projekten rund um den digitalen Arbeitsplatz (bspw. Einführung Microsoft 365) und sind die Schnittstelle zu unseren Anwender*innen.
- Sie unterstützen bei der stetigen Anpassung und Verbesserung der digitalen Arbeitsumgebung an die Bedürfnisse unserer vielfältigen Vor-Ort-Arbeitsumgebungen.
- Sie unterstützen bei der bedarfsgerechten Ausstattung der Arbeitsplätze mit Informationstechnik (PCs, Tablets, Smartphones, Drucker, Kartenterminals etc.) und liefern diese aus und setzen diese instand.
- Sie unterstützen beim IT-Onboarding von Anwender*innen.
- Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker*in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
- Sie haben einschlägige Berufserfahrung im IT-Support und in der Administration von Microsoft-Umgebungen (Windows 10 & 11, Microsoft 365, Active Directory, Office) sowie PC-Hardware, Smartphones, Tablets und Druckern.
- Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und ein teamorientiertes Handeln zeichnen Sie aus.
- Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift.
- Grundkenntnisse in ITIL und Matrix42-Suite sind von Vorteil.
- Persönliche Weiterentwicklung durch ein spannendes und vielseitiges Aufgabenspektrum und diverse Fort- und Weiterbildungsangebote.
- Selbstverwirklichung durch eine abwechslungsreiche und fachlich anspruchsvolle Tätigkeit mit interdisziplinärer Zusammenarbeit verschiedener Abteilungen des MRI.
- Work-Life-Balance im Rahmen einer 19,25 - 38,5-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub im Jahr und Angebote zur Kinderbetreuung.
- Sicherheit in einem zukunftssicheren Beschäftigungsverhältnis, vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersversorgung.
- Arbeiten im Herzen Münchens am Max-Weber-Platz mit sehr guter Erreichbarkeit durch öffentliche Verkehrsmittel und Vergünstigung durch Job-Tickets.