Job Description
Im Grand Hyatt Berlin am Potsdamer Platz trifft aufregendes Stadtleben auf entspannten Rückzugsort für anspruchsvolle Geschäfts- und Freizeitreisende.
Entdecken Sie Kunst und Design internationaler Künstler in den eleganten Zimmern und Suiten sowie im eindrucksvollen Veranstaltungsbereich mit herausragendem Speisenkonzept für unvergessliche Momente.
Mit Blick über Berlin lädt der luxuriöse Spa zum Entspannen ein und die facettenreichen Restaurants zu kulinarischen Höhepunkten.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
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Führung der Abteilung bei Abwesenheit des stellv. Empfangschefs
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Professionelle Betreuung unser Gäste und VIPs
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Du erfüllst Gästewünsche und bist jederzeit Ansprechpartner
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Handhabung von Schadensfällen und Gästefeedback
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Annahme von Reservierungsanfragen sowie Durchführung der Check-in und Check-out Prozesse
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Coaching des Teams und Sicherstellung der Einhaltung der Schicht-Ziele und Qualitätsanforderungen im Kundenservice
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Förderung der Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung
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Deine herzliche und authentische Persönlichkeit überzeugt nicht nur unsere Gäste sondern auch Deine Kollegen
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Du bist serviceorientiert und hast stets ein offenes Ohr für unsere Gäste
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Du hast Spaß daran, selbstständig zu arbeiten und triffst gern Entscheidungen
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Du bist kommunikationsfreudig und hast gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
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Du hast Spaß an Upselling Prozessen und möchtest dich in einer Führungsposition ausprobieren
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Du bist zielstrebig und lernst gern neues dazu
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Du hast technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
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Verantwortung zu übernehmen fällt dir leicht und du kommst in einem internationalen Umfeld gut zurecht
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Du bringst bereits Erfahrung als Teamlead in den Bereichen Front Office / Empfang / Rezeption oder anderen Bereichen der Hotellerie mit, oder hast eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft / einer vergleichbaren Industrie
Werde auch Du Teil unseres großartigen Teams und begeistere unsere Gäste sowie auch Kollegen als Front Office Supervisor (m/w/d) mit übertariflicher Bezahlung!
Das Great Place to Work Institut© zeichnete die Hyatt Hotels in Deutschland bereits mehrfach als einen der "Besten Arbeitgeber" aus. Die Benefits, die wir bieten, sind so vielfältig wie unser Team auch. Freue Dich auf eine Umgebung, in der Teamspirit gelebt wird und in der Du und Deine Bedürfnisse zählen.
Deine Vorteile:
Deine Zukunft liegt uns am Herzen
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag - weil wir möchten, dass Du bleibst
- Weihnachtsbonus schon ab Tag 1 Deiner Betriebszugehörigkeit
- Regelmäßige Entwicklungsgespräche, Trainingsangebote, Weiterbildungs- und Austauschmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge mit HOGAplus Rente*
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen*
Urlaub können wir
- Entdecke kostenfrei die Hyatt Hotels rund um den Globus* (12 Nächte jährlich, Du zahlst nur die Steuern)
- 28 Tage Urlaub und 15€ Urlaubsgeld pro Tag
- Die Möglichkeit, in Form eines Sabbaticals eine Auszeit zu nehmen*
- Die Möglichkeit, durch unser internes Auszeichnungsprogramm zusätzliche Urlaubstage zu erhalten
Dein Alltag bei uns
- Faire Arbeitszeiten, die über ein System erfasst werden - keine Überstunde geht verloren
- kostenlose frische Mitarbeiterverpflegung und unbegrenzte Softdrinks, Kaffee, Tee, Kakao ect. im modernen Mitarbeiterrestaurant "Berlini"
- Kostenfreie Uniform und Reinigung
- Team- und Mitarbeiterevents
Weitere Discounts, Prämien & Soziales
- Rabatt in unseren Restaurants & Bars - speise wie unsere Gäste
- Prämien für angeworbene Mitarbeiter*innen (Hy-Recruiter Programm)
- Gympass-Mitgliedschaft mit Zugang zu über 2.000 Fitnessangeboten
- Profitiere von den Dir verkauften Upsells und erhalte Sonderzahlungen
- Sammle Punkte für jede Anmeldung eines Gastes bei 'World of Hyatt' und löse sie gegen einen Sachpreis ein
- Teilnahme an Social Days - die Möglichkeit, sich einmal im Jahr bezahlt in einer sozialen Einrichtung o.ä. zu engagieren
*gilt nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
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