Job Description
Unsere rund 65 Kolleginnen und Kollegen der Firma Dahlinger GmbH am Standort Lahr arbeiten mit Leidenschaft daran, schöne Dinge in den Fokus zu setzen und unvergessliche Momente zu schaffen.
Wir sind ein international agierender Anbieter von Verpackungen und Displays für Luxus- und Lifestyleprodukte. Unser Ursprung liegt im traditionellen Facheinzelhandel für Uhren und Schmuck, dort sind wir Marktführer. Für unsere Großkunden designen, entwickeln und produzieren wir aber auch ganz individuelle Verpackungslösungen. Als Familienunternehmen mit über 150-jähriger Unternehmensgeschichte besitzen wir spezifisches Know-how, welches zusammen mit Tradition und Leidenschaft für einzigartige Produkte sorgt.
Zur Unterstützung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als
Vertriebsmitarbeiter im Innendienst (m/w/d) - Schwerpunkt Vertriebsprozesse / Prozessmanagement - Westeuropa
Standort: Lahr/Schwarzwald
- Eigenständige Betreuung individuell zugeordneter Vertriebsmärkte (Schwerpunkt Westeuropa)
- Telefonische Betreuung und fachliche Beratung unserer nationalen und internationalen Kunden
- Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen, Angeboten, Aufträgen, Reklamationen, etc
- Kooperative und enge Zusammenarbeit mit unserem Außendienst, Handelsvertretern, sowie weiteren internen Abteilungen (z. B. Produktmanagement)
- Erstellen und Analysieren von Vertriebskennzahlen, Ableiten von Maßnahmen
- Analyse, Weiterentwicklung und Optimierung unserer internen Prozesse in enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern
- Maßgebliche Beteiligung und Weiterentwicklung unseres SAP ERP-Systems für den Bereich Vertriebsinnendienst
- Gelegentliche Standbetreuung auf einer Fachmesse in Deutschland und im zugeordneten Vertriebsland (2-3 Reisen pro Jahr)
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z. B. als Groß- und Außenhandelskaufmann, Industriekaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement, gerne auch Fachkaufmann Vertrieb (m/w/d) oder vergleichbar
- Alternativ ein abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
- Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst/Kundenservice oder vergleichbare Position
- Klares Verständnis für Vertriebsprozesse innerhalb einer Organisation, sowie Verständnis für das Zusammenspiel von Außendienst, Handelsvertretern, Vertriebsinnendienst und weiteren Abteilungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Sprachniveau mind. C1), eine weitere gut beherrschte Fremdsprache ist wünschenswert
- Begeisterung für den Verkauf und hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Erfahrungen in SAP von Vorteil
- Sicheres Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Kooperative, selbstständige Arbeitsweise und Teamgeist
- Vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem familiären Arbeitsklima
- Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit)
- Möglichkeit Mobiles Arbeiten (alternierende Telearbeit)
- 30 Urlaubstage
- Ihr Traumrad per Gehaltsumwandlung mit JobRad
- Firmenfitnessprogramm mit Hansefit
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Beteiligung am Unternehmenserfolg sowie betriebliche Altersvorsorge
- Kostenfreie Warm- und Kaltgetränke sowie eine Auswahl an frischem Obst
- Gemeinsame Teamevents wie Weihnachtsfeier oder Sommerfest