Job Description
Samsung macht alles möglich, damit Menschen auf der ganzen Welt alles Mögliche machen können. Neue Wege gehen. Neue Ideen wagen. Neue Träume leben. Mit smarten Produkten, die unser aller Leben einfacher, aufregender und abwechslungsreicher machen. Werde Teil dieser großen Vision – werde Teil unseres erfolgreichen Teams.
Für unseren Geschäftsbereich Service CX – Customer Experience suchen wir eine engagierte und motivierte Person als
Werkstudent (m/w/d) Service Voice of the Customer
Dienstsitz: Schwalbach/Taunus bei Frankfurt am Main
Start: 1. August 2024
- Du erstellst und analysierst (Kennzahlen-)Reports für den Bereich Voice of the Customer (VOC)
- Du unterstützt bei der Gestaltung einer außerordentlichen Customer Experience durch die Analyse von Kundenfeedbacks
- Du hilfst dabei, die Customer Journey des Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten
- Dabei wirkst du bei Projekten zur Verbesserung der Customer Journey mit
- Du unterstützt das Voice-of-the-Customer-Team in allen inhaltlichen, organisatorischen und administrativen Belangen
- Du bist im Fachbereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften oder IT eingeschrieben
- Durch nationale und/oder internationale Praktika konntest du bereits Einblicke in unterschiedliche Unternehmen gewinnen und hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt
- Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse (v. a. in Excel und PowerPoint) und bist den Umgang mit IT-Systemen gewohnt
- Du beherrschst Englisch sehr gut in Wort und Schrift
- Du arbeitest eigenständig und verantwortungsbewusst
- Du arbeitest innovativ, dynamisch und sorgfältig und bringst eine gewisse Zahlenaffinität mit