Job Description
Die erste Adresse in Hannover, um Ihre Karriere in der Hotellerie und Gastronomie voranzubringen. Unsere 140 Mitarbeiter repräsentieren einen einzigartigen Teamspirit und schaffen für unsere Gäste einen unvergesslichen Aufenthalt mit Wohlfühlfaktor. Das Engagement eines jeden Mitarbeiters sowie der Anspruch an einen exzellenten Service stehen bei uns an an erster Stelle.
Anstellungsart: Vollzeit
- Weiterentwicklung von Prozessen am Empfang
- Erarbeitung und Sicherstellung von Standards für den Empfangsbereich
- aktive Mitarbeit im operativen Bereich, dazu gehören die Beratung und Betreuung der Gäste, Check-in/Check-out und Empfangsbuchungen
- Entgegennahme, sowie Bearbeitung von Einzel-, Gruppen- und Firmenreservierungen
- sorgfältige Kassenführung und Rechnungsstellung
- Erstellung von Statistiken
- Einarbeitung, Führung, Schulung, Förderung und Motivation der unterstellten MitarbeiterInnen und Auszubildenden
- Dienstplanung
- Kollegiale & konstruktive Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Unterstützung in marketingrelevanten Themen
- gastorientiertes Beschwerdemanagement
- Idealerweise Kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung in der Hotellerie
- mehrjährige Erfahrung als ass. Front Office Manager
- Positive Ausstrahlung sowie ein sicheres und gewandtes Auftreten
- Hohes Maß an Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Selbstständigkeit
- Kommunikationsstark, zuvorkommend und dynamisch
- Strukturierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit allen gängigen MS-Office Programmen, idealerweise Erfahrungen mit PMS Systemen
-
Flexibilität und Belastbarkeit
- Übertarifliche Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Schulungen und Trainings
- Mitarbeiterrabatte bei Corporate Benefits
- Mitarbeiterrabatte bei den Fair Job - Hotels
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- elektronische Arbeitszeiterfassung
- Zuschuss zum 49€-Deutschlandticket und zur betrieblichen Altersvorsorge
- Family & Friends Raten
- Arbeitskleidung - inklusive Reinigung
- vergünstigtes Mittagessen