Job Description
Das 4-Sterne Superior Romantik Hotel Scheelehof mit seinen vielfältigen Outlets ist ein einzigartiger Ort im Herzen der Hansestadt Stralsund, der von besonderen Menschen und engagierten Mitarbeitern lebt. Es bildet den Grundstein der Unternehmensgruppe SUND HOTELS, zu der drei weitere Aparthotels, das 4-Sterne maakt Hotel & Apartments und das Grandcafé Brasserie, gehören. Für unsere Hotelgruppe suchen wir Mitarbeiter, die die besondere Atmosphäre unserer Hotels mitgestalten wollen.
Mit Herz, Kopf und Know-How sowie dem Anspruch, unseren Gästen einen besonders aufmerksamen und professionellen Service zu bieten. Leben Sie Ihre Berufung aus und gehen Sie neue Wege, um all unsere Gäste zufriedenzustellen.
Für unsere Hotels & Aparthotels suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n Guest Relation Manager/in, der/die unsere Front Office-Teams leitet und die Gästeerfahrung auf ein neues Level hebt.
#wirsindderscheelehof #fürmenschendiedasbesonderelieben
Anstellungsart: Vollzeit
- Begrüßung und Betreuung unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
- Schulung und Führung des Front Office-Teams
- Einführung und Nutzung digitaler Tools und Prozesse im Front Office
- Verantwortung für alle Gästeanfragen, Beschwerden und deren Bearbeitung
- Förderung eines innovativen und frischen Denkens im Team
- Sicherstellung des Wohlbefindens unserer Gäste
- Berufserfahrung in leitender Position im Rooms Division
- Fundierte Kenntnisse in der Nutzung digitaler Tools und Prozesse
- Erfahrung in der Anwendung von Künstlicher Intelligenz im Hotelbetrieb
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein offenes, freundliches Auftreten
- Führungskompetenz und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu leiten
- Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
- unbefristete Anstellung
- 40 oder 35 Stunden-Woche
- Sonn- und Feiertagszuschlag
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- langfristige, elektronische Dienstplangestaltung
- teamorientierte Zusammenarbeit
- kostenfreie Mitarbeiterversorgung
- Mitarbeiterrabatte
- vergünstigte Übernachtungen in anderen Hotels