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Job Description

Standort: Hamburg

Die HanseMerkur ist ein finanziell solider mittelständischer Personenversicherer und die einzige selbständige und konzernunabhängige Versicherungsgruppe am Finanzplatz Hamburg, die bundesweit tätig ist. Als „Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit" sind wir nur unseren Kunden und Mitarbeitern verpflichtet – nicht Aktionären oder Investoren.

Das Motto "Hand in Hand ist... HanseMerkur" spiegelt unser Selbstverständnis wider. Es geht dabei sowohl um die partnerschaftliche Zusammenarbeit im Haus, zwischen Mitarbeitern und Führungskräften sowie den Mitgliedern des Vorstandes, als auch um das ehrliche Bemühen den Kunden gegenüber.

• Sie gestalten den erfolgreichen Wachstumspfad der HanseMerkur Allgemeinen Versicherung AG mit und sind verantwortlich für:
• Disziplinarische und fachliche Leitung eines Teams zur Regulierung von KFZ-Schäden
• Freigabe von Schäden im Rahmen der übertragenen Vollmachten
• Verantwortung für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie der Kosten- und Schadenquoten
• Ansprechpartner für Kunden und Vertriebspartner im Falle von Beschwerden
• Weiterentwicklung und Automatisierung bestehender Schadenprozesse
• Fachliches Monitoring der Dienstleistungspartner und kontinuierliche Verbesserung der prozessualen Zusammenarbeit
• Gruppenübergreifende Förderung, Entwicklung und Qualifizierung der Mitarbeiter

• Erfolgreiches Studium der Wirtschafts- oder Rechtswissenschaften oder eine vergleichbare versicherungsspezifische Ausbildung (z.B. Versicherungsfachwirt)
• Langjährige Berufserfahrung in der KFZ-Versicherung
• Erfahrungen in den Sparten Haftpflicht, Sach und/oder Unfall sind wünschenswert
• Idealerweise mehrjährige Führungserfahrung eines Teams in der Schadenregulierung
• ausgeprägtes Verständnis für Schadenprozesse und deren kontinuierlicher Optimierung
• Flexibilität und Teamfähigkeit - Schnelle Auffassungsgabe mit hoher Einsatzbereitschaft
• Ausgeprägte analytische, konzeptionelle und selbständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstarkes, souveränes und verbindliches Auftreten
• Kundenfreundlich und serviceorientiert
• Motiviert und empathisch
• Zuverlässig und loyal

Als einer von Hamburgs Top Arbeitgebern haben wir Ihnen eine Menge zu bieten! Hierzu gehören zum Beispiel:

• 38-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit
• individuelle hybride Homeoffice Möglichkeiten nach Absprache
• attraktives Vergütungspaket (tarifliche und betriebliche Gehaltsbestandteile von bis zu 14 Monatsgehältern)
• 30 Tage Urlaubsanspruch und zusätzlich am 24. sowie 31.12. frei
• „Rund-Um-Versorgungspaket“ bestehend aus betrieblichen Gesundheitsmanagement, eigenem Mitarbeiterrestaurant, betrieblicher Altersvorsorge und Ihrer persönlichen Work-Life-Balance
• zentrale Lage am Hamburg-Dammtor, HVV-Deutschlandticket mit Zuschuss etc.

Setzen Sie gemeinsam mit uns auf Qualität im Leben und im Beruf.View More