Job Description
Serviceberater im Bereich Inbound (m/w/d)
Stuttgart oder Köln
Willkommen bei der VPV!
Mit unseren über 190 Jahren Erfahrung sind wir alles andere als von gestern: Mittlerweile schätzen über 1 Million Kunden unsere innovativen Produkte rund um Vorsorge, Vermögensaufbau und Absicherung.
Starten Sie mit uns durch und werden Sie ein wichtiger Teil des VPV Teams!
- Zu Ihren Aufgaben gehört die telefonische Erreichbarkeit im Kundenservice, wobei Sie als Ansprechpartner*in serviceorientierte Kundentelefonate spartenübergreifend durchführen und zudem Vermittlertelefonate im Bereich KFZ betreuen.
- Sie bearbeiten Vorgänge möglichst fallabschließend und beraten Kunden sowie den Vertrieb zu Vertragsthemen (ohne Abschluss).
- Sie führen eigenständige Korrespondenz mit unseren Kunden und dem Vertrieb.
- Darüber hinaus erkennen Sie Beratungsanlässe, generieren Leads für den Vertrieb und arbeiten aktiv am kontinuierlichen Verbesserungsprozess mit.
- Sie verfügen über eine Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen.
- Idealerweise bringen Sie mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Kompositversicherung und Altersvorsorge sowie erste Erfahrungen in der Projektarbeit in einem Versicherungsunternehmen mit.
- Ihre Grundkenntnisse in Bestandsführungssystemen für Kompositversicherungen und Altersvorsorge sowie in CRM-Software ergänzen Ihre Fähigkeiten im Umgang mit MS Office, einschließlich MS Teams.
- Serviceorientierung und Engagement zeichnen Sie aus. Sie arbeiten eigenverantwortlich und selbstständig und schätzen die Zusammenarbeit im Team.
- Mobiles & Flexibles Arbeiten, 38 Std./Woche und 30 Urlaubstage
- Tarifgebunden, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Erfolgsbeteiligung
- E-Learnings, Qualifizierungsangebote, Seminare, Training on the job
- Familiäre Unternehmenskultur und wertschätzendes Arbeitsumfeld
- VPV Benefits - u.a. Jobrad, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge, usw.