Job Description
Schwer Fittings bietet interessante Aufgabenstellungen mit dem Werkstoff Edelstahl. Die speziellen Anforderungen unserer internationalen Kunden und deren Anwendungen in den unterschiedlichsten Bereichen der Industrie fordern optimale Lösungen von unserem Team. Sie steuern zentral unser Reklamationsmanagement und arbeiten daher eng mit unseren Fachabteilungen zusammen, um die optimale Abarbeitung von Kunden-/ Lieferanten- und internen Reklamationen zu gewährleisten.
Mit Ihren Lösungsstrategien, fundierten Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen, sowie der stetigen Weiterentwicklung der Prozesse im Reklamationsmanagement tragen Sie maßgeblich zur Fehlervermeidung bei.
Um als Unternehmen weiterhin zu wachsen, suchen wir Verstärkung für unser Team:
Mitarbeiter/in Reklamationsmanagement (m/w/d)
Standort: 78588 Denkingen
- Erfassung und Bearbeitung von Kunden-/Lieferanten- und internen Reklamationen
- Bearbeitung von 8D- und 6D-Reports und Koordination sämtlicher der in diesem Rahmen anfallenden Tätigkeiten
- Durchführung von Fehler- und Ursachenanalysen sowie Erarbeitung von Lösungsstrategien in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Koordination und Nachverfolgung von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen
- Vorbereitung und Durchführung von internen Besprechungen mit den verschiedenen Fachabteilungen im In- und Ausland
- Korrespondenz und Kommunikation mit unseren Lieferanten und Kunden
- Weiterentwicklung des Reklamationsmanagements und der zugehörigen Prozesse
- Aufbereitung und Erstellung von Reklamationsdaten, Kennzahlen und entsprechenden Berichten
- Unterstützung des Qualitäts- und Umweltmanagements bei der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Managementsysteme (KAIZEN)
- Abgeschlossene technische Ausbildung mit anschließender erster Berufserfahrung vorzugsweise in der Reklamationsbearbeitung
- Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten und Qualitätsverständnis
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie denken unternehmerisch und fachübergreifend, arbeiten eigenständig, analytisch und zielorientiert
- Reisebereitschaft international
- Wir bieten eine interessante und abwechslungsreiche Position mit Freiraum für Eigeninitiative und die Möglichkeit, in einem dynamischen Markt mit großem Potenzial die sehr gute Marktstellung unseres Unternehmens weiterzuentwickeln
- Kurze Entscheidungswege und ein Team von hoch motivierten Mitarbeitern, welche Sie in Ihrem neuen eigenen Aufgabengebiet unterstützen
- Moderne Arbeitsplätze sowie eine offene Unternehmenskultur
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit
- Die Möglichkeit für Homeoffice an bestimmten Tagen in der Woche