Job Description
Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten.
Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.
IT Service Manager Workplace - Virtualisierung (m/w/d)
ab sofort und in Vollzeit in Frankfurt, Bonn oder München.
Die Abteilung Terminal Services entwickelt moderne Citrix Services und stellt den Nutzern virtuelle Applikationen oder Desktop bereit. Für die Verstärkung unseres Teams, suchen wir einen Associate Service Manager (m/w/d), mit innovativen Ideen, der uns auf unserem gemeinsamen Weg in die Zukunft begleiten möchte. Sie sind kreativ und offen für neue Lösungsansätze. In ihrem bisherigen Berufsleben haben Sie Erfahrung im IT Service Management gesammelt, bevorzugt in der Applikations- oder Desktop-Virtualisierung. Ihre zukünftigen Kolleginnen und Kollegen warten darauf, Sie in unserem Team willkommen heißen zu können.
- Steuerung und Koordination der Bereitstellung sowie Weiterentwicklung des Services im Virtualisierungsumfeld
- Ansprechpartner für interne Stakeholder wie Management, Servicearchitektur und Betriebseinheiten
- Sicherstellung der operativen Zusammenarbeit mit anderen internen Bereichen unter Berücksichtigung der Prozesse
- Budgetplanung von Services sowie bei der Erstellung von Servicedokumenten, Angeboten und Kalkulationen
- Mitarbeit an Projekten mit Service-Bezug sowie Erstellung von Berichten und Auswertungen
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung des Services unter Berücksichtigung strategischer Vorgaben
- Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung
- Etwa 2 Jahre Berufserfahrung im Service Management, idealerweise im Behördenumfeld
- Kenntnisse von Virtualisierungsprodukten (idealerweise Citrix) und ITIL, ITIL-Zertifizierung von Vorteil
- Kreatives und analytisches Denkvermögen, wirtschaftliches Verständnis, Kundenorientierung und Durchsetzungsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort wie Schrift
- Langfristig sicherer Arbeitsplatz
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
- Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
- Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
- Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge